推特网在西雅图的Century Square租了16,000平方英尺的办公楼。大概容纳100多员工.

　　TWITTER - 基本概念

　　Twitter 是即时信息的一个变种，它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。2006年，博客技术先驱blogger.com创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。2006年底，Obvious对服务进行了升级，用户无需输入自己的手机号码，而可以通过即时信息服务和个性化Twitter网站接收和发送信息。

　　目前国内也出现了许多类似twitter的网站，比如说:饭否、叽歪等等十余家网站。其主要优势是对中文的良好支持，以及与国内移动通讯服务商、即时聊天工具的绑定。

　　就目前而言，Twitter存在的最大问题是信息泛滥。要提升自身的价值，Twitter应当加入过滤功能。想象一下，如果用户可以选择性地向特定组群发送信息，而且还可以根据特定主题过滤接收人，Twitter工具将会更快地普及。

　　Twitter最初计划是在手机上使用，并且与电脑一样方便使用。所有的Twitter消息都被限制在140个字符之内，因此每一条消息都可以作为一条SMS短消息发送。这就是Twitter迷人之处的一部分。

　　Twitter对于组织严密的小组来说是非常有用的（尽管Twitter上也同样存大着数量相当大的乌合之众）。假如你跟随你的朋友，并且他们还跟随着另外的人，你就可以进行快速沟通。从概念上来看，Twitter与DodgeBall非常的类似，但它更容易使用。

　　TWITTER - 最初

　　Twitter由斯通、威廉姆斯和杰克·多尔西(JackDorsey)共同创建，目前拥有约600万名用户。与用户数达1.5亿的 Facebook相较，Twitter还只是微不足道。但它却与Facebook截然不同。就像威廉姆斯所言，Twitter"降低了门槛"。 Twitter是现有博客网站合理发展的下一步，也是博客的初始阶段。网民认为，键入140个字并发送到网络上更为便捷，因此Twitter实现了信息的流程化。正如威廉姆斯所言，"它是迈向信息民主化的又一步，我坚信，如果能让人们更便捷地共享信息，未来会更美好"。威廉姆斯再次成为"发布革命"的代言人，此前，他创造了"博客"概念。

　　Twitter诞生于3年前，当时杰克·多尔西(Jack Dorsey)、比兹·斯通(Biz Stone)、伊万·威廉姆斯(Evan Williams)、诺亚·格拉斯(Noah Glass)和我均在Odeo工作。由于公司面临苹果及其他大公司的挑战，董事会对于公司前景并不乐观。

　　公司需要进行改变和创业。当时公司的改变和重新创业是从讨论开始，大家分组讨论最佳的创业思路。杰克讨论了使用短信来告诉别人自己在做什么的服务。

　　通过使用电话发送短信来联络，想法简单至极，你甚至不需要考虑自己在做什么，只需要编写短信，然后发送。杰克的想法自然成为创业思路的首选。公司其他人仍然专注于Odeo服务，杰克与诺亚则开始筹划相关服务的0.1版本。

　　这样如果创业公司尝试失败，公司有机会重新再来。杰克想法的首个版本完全依赖于Web，它于2006年3月31日完成。

　　新服务的用户群完全来自于公司及员工的亲属。由于竞争原因，新服务一直处于高度保密状态，大公司员工被拒绝加入。公司名字起初被定为"twttr"，这一名字灵感来自于Flickr。

　　当时美国短信服务短码为5位，开始使用"89887″作为公司短码，但由于方便使用和宜于记忆，后来采用"40404″作为公司短码。Twttr最初只有50名用户。

　　当时，公司凭借管理员页面可以观察每个用户，并可跟踪系统中的每个人。当团队的家庭成员突然被人随意追踪时，纠纷随之产生了。于是产生了隐私账号，而真正意义上的安全保护是在随后才做到。当隐私保护真正出现时，Twttr的用户大约为100人。

　　公司在威廉姆斯生日时，推出了Twttr测试版。当时公司邀请了大量朋友参与测试，当然大公司成员仍然被限制在外。大家都知道，公司将以全新的方式来改变世界。

　　与此同时，由于Twttr的真正价值难于描述，且Odeo每况逾下，这使得公司董事会面临极大的压力。公司不得不裁员。2006年5月公司裁减了包括我在内四名员工，随后又有两名同事被裁减。

　　大家当时都很震惊。现在看来，是Twttr令大家仍然能够保持联系。由于该服务当时并未正式对外公布，因此大家继续利用它来保持联络以增加其价值。

　　Twttr.com终于面世，但仍然很少有人懂得它的价值。发送短信收费，因此多数人担心使用Twttr会令其短信费用增加。这时那些最初用户成为了Twttr的宣传员，他们试图让同事和朋友来使用它。此时，Obvious公司出现，它以推广Twttr为目的。

　　Twttr更名成为Twitter之后，杰克仍然只是一名工程师，当时的相关服务也只提供了几个月而己。超过160个字符的短信，将被编成多个短信，顺序发送，这使得短信费用增加。因此公司决定将每次发送字符数字限制在140个，以保证为用户名或短信前面的标点预留出空间。

　　杰克在2007年2月曾写到人们可以通过140个字符来改变世界，杰克现在成为了Twitter首席执行官，以社交网站的标准来看，Twitter规模仍然很小，但Twitter可以提供直接和重要的信息，而这一点其他社交网站无法比拟。

　　由于用户相对较少，因此Twitter的服务相当迅捷。Twitter2007年甫一亮相，就成为美国南部地区网民寻找聚会的最佳途径，在美国大选中，它出尽风头，在去年孟买恐怖袭击案爆发后，Twitter更是声名鹊起，该公司高管引以为豪。《福布斯》称之为"Twitter时刻"。在谈及孟买袭击案时，斯通神色盎然，他说，"Twitter并不是技术的成功，而是人类精神的成功。"

　　2008年10月，多尔西的CEO职位由威廉姆斯接任，目前斯通和威廉姆斯掌管公司。在与3位创办人的交谈中，本人感觉到斯通更富有梦想家的影子。例如，斯通说，"我们在这里是为了影响人们的生活，我们承认在这里拥有领袖地位。"威廉姆斯承认，他在向母亲解释Twitter时遇到了麻烦。斯通也担心Twitter信息共享的影响力，因为媒体记者希望在免费信息时代尽力能有所作为。

　　威廉姆斯和斯通在采访中都未透露公司营收战略的细节，但他们都表示会向企业用户收取品牌认证费(例如，向用户保证JetBlue的Twitter博客是货真价实的源自JetBlue)，另外Twitter有可能向购买好友资料的用户收取费用，这很像订阅费。不过，两位创始人都对收取个人用户费用持谨慎态度。

　　当向两位创始人问及公司营收状况时，他们都会提示Twitter还是一家年轻的公司，他们首先要考虑到产品无懈可击，随后，他们都会异口同声地说，在1998年，没有人会问谷歌如何盈利，最后，他们都会说，目前，所有的人都担心资产缩水，但并不意味着他们也这样。目前，Twitter已拥有超过2000万美元的风投资金，最近TechCrunch的报道称，Twitter与一家风投公司签署的条款说明书透露，Twitter市值2.5亿美元。因此，Twitter盈利还有足够时间。

　　Twitter曾拒绝了Facebook开出的5亿美元的收购价。但在现有经济情况下，Twitter还会一口拒绝吗？答案也许是肯定的。威廉姆斯表示，"我们有自己的产品，我们正为之努力，我们会有现金流。"

　　TWITTER - 一种新的文化现象

　　Twitter一瞥

　　Twitter是一种微型博客网站，用户可以在该网站上发布文本信息，每次不得超过140个字。你可以在别人跟帖，别人也可以跟你的贴，这有点类似于Facebook的状态更新服务，但它对所有人都是开放的。大多数Twitter用户页面像是简单的文本博客，但聚合起来，就有了力量。

　　Twitter与Facebook的不同之处

　　与用户数达1.5亿的Facebook相较，Twitter还只是微不足道，但它却与Facebook截然不同。Twitter"降低了门槛"，Twitter是现有博客网站合理发展的下一步，也是博客的初始阶段。网民认为，键入140个字并发送到网络上更为便捷，因此Twitter实现了信息的流程化。

　　由于用户相对较少，因此Twitter的服务相当迅捷。Twitter2007年甫一亮相，就成为美国南部地区网民寻找聚会的最佳途径，在美国大选中，它出尽风头，在去年孟买恐怖袭击案爆发后，Twitter更是声名鹊起。

　　TWITTER - 常用第三方应用简介

　　Twitter本身并不提供特别复杂的功能，而几乎所有忠实用户都会有自己喜爱的第三方应用。这里简单介绍一些常用的第三方应用：

　　一、桌面类

　　1、官方Widget

　　http://twitter.com/widgets/which_widget

　　官方Widget主要有Flash版本和HTML版本两种。功能简易但比较稳定，适用于放在博客侧边栏或者其他Profile页面。

　　2、Twhirl

　　http://www.twhirl.org/

　　Twhirl是最受欢迎、最稳定高效的一款Twitter客户端。因为它使用了Adobe AIR技术，并且有商业公司支持（融资到1200万美元的seesmic）。是的，这款技术能够跨平台使用FlashPlayer、DHTML和 Native文件系统等丰富地API，使用方便，功能强大。更重要的是，它的安装采用了Adobe在FlashPlayer中内嵌的安装机制，十分流畅：进入上面的页面，点击右侧那个"Install now"，就可以安装了。

　　3、Spaz

　　http://funkatron.com/spaz#download

　　Spaz也许现在还比Twhirl粗糙许多，但这是一款开源的AIR程序，前途无量。

　　4、Digsby

　　http://www.digsby.com/

　　虽然理念先进，并且跨平台强，Digsby却是一个SNS+EMail+IM的"怪胎"。我个人觉得网站宣传画虽然做的不错，但细节还需要改进，而且把这么多服务集成到一体。　　
　　二、移动设备

　　1、和信推客

　　和信推客是国内首家支持twitter信息传送的手机应用，也是目前从手机收发twitter信息的最佳应用。和信推客利用Push技术，将twitter的更新信息即时推送到手机，还能从手机直接回复或锐推（RT）。最关键的是这个应用是通过GPRS通道进行传输，不经过短信通道，所以不用短信费，只需GPRS流量费。有了这个应用，海外昂贵的短信费用再也阻碍不了twitter在国内的发展，玩twitter将随时随地、经济划算，相信twitter在国内也会很快火起来的。

　　1）应用特点：twitter更新直接推送到手机，不用登陆twitter网站，用手机就能实时收发消息，真正体验twitter原汁原味的迷人之处。

　　2）终端支持：目前只支持WindowsMobile、Symbian操作系统下的近300款手机，不过支持几千款java平台的客户端也将很快出炉。

　　3）相关费用：和信推客服务是免费的；从手机接收twitter更新信息是免费的；从手机发送信息需GPRS流量费，按照1KB=1024个字节来算，1K的流量能发500多个字。

　　4）如何使用：安装手机客户端；登陆和信官网直接绑定或从手机编写和信：收件人为twitter，内容为"登陆名+ 空格+ 密码"，发送后将收到绑定成功的信息；然后就可以用手机twitter了。

　　2、Twitter移动版或手机浏览器

　　短信同步的方式在国内并不可取，因为twitter的服务器在美国，国内运营商的垄断地位导致手机话费奇高，尤其是跨国短信费用高昂。目前，手机应用除了和信推客外，还可以通过WiFi或者GPRS包月从手机连接互联网，通过Opera或其他浏览器登陆twitter网站。

　　产品、品牌信息传播

　　Twitter开发了"品牌频道"，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。截止到现在，戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。

　　这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础，是非常有效的。但如果没有新鲜的信息内容源作支撑，就很难吸引followers。甚至乏味、不经常更新的Twitter帐号比没有更糟。NBC的一个官方Twitter叫TodayShow，但仅仅是公关人员发布的一些不超过140个字的新闻稿，内容极端乏味。对用户加入到这个社区参与对话毫无吸引力。

　　CRM，与顾客对话

　　美国大选中希拉里和奥巴马都在twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持，而希拉里仅有6千多。仔细分析发现，虽然他们都经常更新消息，差别却是希拉里主动追踪回复别人的数量（following）为0，而奥巴马的following高达15万！这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！（案例来源《网络整合营销兵器谱》）而希拉里这方Twitter仅仅充当了单向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的人。网络整合营销4I原则中的Interaction 互动原则强调，需要营销主体与营销客体之间需要进行交互化运动，而要与你的客户建立对话正是Twittter营销的黄金法则。越是影响力大的Twitter，其内容中与他人交流的比重越高。通过交流建立长期的互动关系，才能转化为市场回报。

　　硬广形式

　　由于火爆的人气，Twitter每天都能接到各大企业的电话，要求购买Twitter的媒体广告。但是Twitter一直不希望主推赤裸裸的硬广形式，打搅用户的浏览体验。虽然最近Twitter已开始测试文本页脚广告，但这并不是Twitter关注的重点。

　　同时，更有趣的是，Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。这种开放的心态，愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户，的确能让用户欢呼雀跃，更大的激发了用户的参与热情。同时，以许可式、自主式进行广告，营销效果更好。

　　企业舆情监测

　　网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由"教堂式"演变为了"集市式"，每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴"，Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。

　　Comcast、戴尔、通用汽车、H&R Block 、柯达就是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在"消费者对品牌进行公开讨论"方面的力量。Get Satisfaction网站的总裁兰。贝克说：对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。

　　互动活动

　　美国大选期间，twitter推出专门的竞选频道来报道奥巴马和麦凯恩的辩论。与1.0概念的媒体不同在于，用户可以在该页面下方"发表看法（what do you think?）"文本框中输入对于辩论的看法。那么如何将这种互动方式导入到商业营销领域呢？葡萄酒行业和"体验营销"结合，作出了新鲜尝试：网络直播品酒会。

　　国外葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用视频直播来辅助这次体验活动，加强了活动的直观性。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和好友，双方就可及时反馈。与传统的线下体验营销相比，Twitte体验方式可以使葡萄酒爱好者突破品酒时间地域人数的限制，全国甚至全球品酒成为可能；更重要的是来自不同地区的葡萄酒爱好者实时沟通，更加深度的