每年都有几百亿元从美国电汇到其他国家,而28日开始生效的新法规,将使这些电汇作业获得更妥善保护。
国家广播公司财经新闻网(CNBC)报导说,根据消费者金融保护局(CFPB)去年制定的法规,银行、储贷会、信用合作社和其他提供电汇服务的公司受理15元或以上的国际电汇,必须遵守以下三种规定:
一. 在顾客付钱之前公开所有费用,包括服务费、税捐和汇率,让顾客在同意电汇前知道真正的实际花费。这些数据必须免费提供,顾客如不满意这些费用,没有义务继续进行交易。顾客也可用以和其他公司比价。
如交易完成,顾客有权利索取收据,显示付款证明、各种收费、汇率,以及汇款对象何时能够拿到钱。
二. 提供解决错误的程序。顾客可以在六个月内(180天)对汇款错误提出抗议,汇款公司必须在90天内进行调查和告知结果。对某些问题,例如汇款一直没有送到目的地,顾客可以要求退钱或重新汇款。顾客如不满意可以向CFPB投诉。
三. 取消汇款的权利。在大多数情况下,顾客付钱后,可以在30分钟内(有时更久)免费取消电汇,把钱全部拿回来。不过,退款权利只适用于指定领款人尚未把钱拿走,或汇款尚未存进他们的账户。如果是预先安排付款,最慢可以在实际付款前三个工作日取消。
新规定可以澄清很多复杂的情况,可是无法阻止一种最大的问题:上当把钱汇给骗徒。骗徒经常假借中奖或有巨大款项待领,或谎称亲友蒙难待援,骗人立刻汇钱给他们。
报导指出,千万不要汇钱给不认识的人,因为一旦对方把钱取走,通常就要不回来了。