卡尔斯密德是美国西北相互金融集团的总裁。该公司的总部位于威斯康辛州的密尔沃基。西北相互金融集团只是西北人寿的市场名字。西北人寿利用Interwoven TeamSite内容管理系统，从内容构架的角度看，可以把内容划分成足够小的部分，当代理人需要改变内容时，他仅仅需要改变特定的内容部分。而当一个财务代表请求改变内容时，系统会判断内容的哪个特定部分需要修改。然后将内容自动传递到相关的经理和法律顾问手里，他们将根据法律和指导方针来查看内容改变请求、修改内容。所有的工作都可在24小时之内完成。对他们来说，Interwoven内容管理系统是一个了不起且容易使用的工具。对西北人寿来说，保险代理人是公司收入的主要来源。因此，西北人寿把帮助代理人提高客户关系放在第一位。西北人寿规定所有的客户交易均需要由代理人通过单独的网络来处理。公司设立的网络门户，并不是为客户提供服务或者取代代理人，而是通过许多工具和计算器，来为代理人和客户提供信息，使客户更好地理解他们的需要，从他们的财务代表那里得到更好的财务建议。利用Interwoven TeamSite内容管理系统创建的网络平台，最大的作用是为代理人提供了丰富的内容资产，实现了对交易的有效管理，它可以把保险代理人凝聚起来，使他们不需要常到公司，就能实现很好的销售目标。