雅芳LOGO
 

    1886年，“雅芳之父”大卫•麦可尼创立“加州香芬公司”(the California Perfume Company )。1939年，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。一百多年来雅芳人一直恪守着 “信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。如今，雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一，拥有43000名员工，通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品。2005年销售总收入高达80亿美元。

    美国雅芳产品有限公司（AVON Products,Inc.）是全美500强企业之一，1886年创立于美国纽约。作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，雅芳的产品包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。

    雅芳分店
 

    始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美500家最有实力的企业之一，一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成就。

    雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元，于1998年正式投入使用。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜等零售渠道进行产品销售，转型成为零售业的经营模式。

    价值观念

    知恩感恩报恩，学习成长成功。

    简介

    雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：

    “成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。

    企业文化

    雅芳的人力资源，是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，我们要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境：

    •力行我们的准则与价值观

    •积极推动我们的策略

    •成为能激励别人、有抱负的领导

    •致力于对卓越表现进行奖励

    •全心以顾客为尊

    •培养世界级的卓越人才

    指导原则

    • 为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐

    •凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品

    雅芳直销

    •以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务

    • 充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表

    •与人们一道，分享公司的发展和成功

    • 充分履行社会义务，为繁荣社会作出应有的贡献

    •保持和发扬雅芳的友好精神

    经营理念

    • 生产品质一流的产品

    •提供热情专业的服务

    • 保持科技领先优势

    •拓展多种购物渠道

    • 传播国际化的企业形象

    管理宗旨

    有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：

    信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准--这就是雅芳企业文化的精神所在。

    管理风格

    我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。

    “在二十一世纪作为雅芳的一员，我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，因为我们的努力与信念有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下，

    我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。” ——董事会主席兼首席执行官钟彬娴

    国际战略

    雅芳（Avon），一个始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美500家最有实力的企业之一，是一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。

    迎着新世纪的朝阳，雅芳又一次焕发出她耀眼的光芒。

    新世纪之初，雅芳被美国“经济优先委员会”在其2000年畅销书Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to Socially Responsible Shopping中列为综合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社会职责方面所作的贡献。

        

雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴
 

    2001年初，雅芳在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中荣登榜首，这是雅芳自1999年以来在该项评选中连续第三次摘冠。

    2001年11月，雅芳全球董事会主席兼CEO（首席行政长官）钟彬娴(Andrea Jung）女士被美国著名杂志《时代》（Times）评选为“全球25位最有影响力的商界领袖”之一。

    2002年3月，在美国著名的《财富》杂志（FORTUNE）关于“美国最受尊敬的公司”的年度评选结果中，雅芳入选“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。

    2002年4月，雅芳再次被美国著名的《商业道德》杂志（Business Ethics）评选为“全美最佳企业公民”，排名第10位。

    2002年5月，雅芳荣获东南亚最畅销的杂志《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌的最高奖——白金奖”。

    2002年11月，雅芳成为世界时尚美容界内顶尖的商业日报《Women’s Wear Daily》评选的“最受女性喜爱的十大品牌”之一，而且是入选品牌中唯一的一个美容化妆品品牌

    2001年8月至2004年，雅芳凭借其惊人的实力和超群的品牌形象，连续4年入选美国极具权威的商业杂志《商业周刊》（Business Week）全球“最有价值的品牌”100强的评比，成为入选百强的唯一一个美容化妆品品牌，且排名不断上升。

    2003年1月，雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。

    2004年1月，雅芳护肤类产品获中国国家质量免检产品称号。

    2004年4月，雅芳连续第五年被誉为全美“百名最佳企业公民”，排名不断上升，近年一直保持在前10名

    2004年5月，纽约《每日新闻》（New York Daily News）评出“影响纽约市的100位女性”，雅芳全球董事会主席兼首席行政长官钟彬娴（Andrea Jung）女士成为其中仅有的两位华裔女性之一。

    2004年7月，中国雅芳广州生产基地以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。

    2004年8月，雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴入选美国《福布斯》（Forbes) 杂志评选的““全球100位最有权势的女性排行榜”。

    2004年10月，《财富》杂志（Fortune）连续第七年推选雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴为“全美50位最有影响力的商界女性”之一，名列第三。

    2004年，基于我们“追求更高梦想”（Dream Bigger）的目标,进而致力于“实现梦想”（Deliver the Dream）的事业，雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴(Andrea Jung）为雅芳人提出了新的行动纲领—“Grow,Lead& Transform”（增长、领导与改革）。这将指引着雅芳一如既往地迈着矫健的步伐，不断拓展这一美丽而辉煌的事业。

    2011年，全球直销业绩百强出炉，雅芳居首。

    中国发展

    概述

    雅芳，一个具有120 多年历史的属于女性的跨国企业，自1990年开始把雅芳的历史使命和文化带到中国，致力于塑造中国女性独特的美丽，为中国广大女性开启事业之门。　

    在中国，雅芳现有70家分公司。目前，中国雅芳超过69% 的员工，以及75%以上的主管均为女性；在雅芳的合作伙伴中，80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。目前，中国雅芳通过其遍布全国的销售网络——超过6,000多个销售及服务网点和数十万名直销员，为中国女性提供优质的产品。

    继成为中国唯一一个直销试点之后，2006年3月，我们迎来了一个振奋人心的历史时刻——中国第一张直销经营许可证花落雅芳。目前，雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式，巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的"铁三角"关系。这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页，雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣，为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持——包括"铁三角"式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训，以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。

    品牌

    雅芳“新活”品牌是中国市场的明星护肤品牌，她采用突破性的专利配方，通过卓越的高科技技术，获得持久抗衰老功效和斐然的护肤功效。　

    二十世纪九十年代，雅芳是第一家推出AHA高科技护肤品的公司，“ 新活再生”是第一款在衰老刚刚产生时就能够起到有效延缓作用的高科技产品。她通过增强细胞互动活力，活跃微细胞循环，从而达到抗衰老功效。“新活”品牌是中国市场最受欢迎的护肤品牌之一。　

    雅芳色彩品牌是雅芳最大的全球彩妆品牌，也是中国最受消费者欢迎的品牌之一。她拥有丰富专业的产品线，以最新时尚的色彩、优越的品质和最新科技的应用广受中国女性消费者的信赖。

    产地

    位于广州的雅芳生产基地于1998年正式投入使用，该基地引进了许多世界最先进的生产设备，拥有35条生产线，能够在任何指定时间内生产出符合雅芳国际标准的优质产品，产品出口到澳大利亚、中国台湾、东南亚、北美和欧洲等国家和地区。　

    中国雅芳的生产基地是全球雅芳生产链中密不可分的一部分，传承了全球雅芳的经验与技术。2003年8月获得国家认证委员会质量认证中心颁发的GB/T19001和ISO9001：2000认证；2004年7月，中国雅芳生产基地又以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。该生产基地与美国的生产基地保持着密切的沟通，其工作人员还经常参与在美国和其它地区举办的培训和研发课程。

    产品

    雅芳是中国最著名的品牌之一。我们的产品包括：护肤用品、护发用品、彩妆产品、香芬产品、健康食品、保健器材和时尚服装首饰。

    •2004年1月6日，雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的2003年度护肤类“ 产品质量国家免检”证书。这是国家质检总局首次对化妆品行业授予免检证书。

    •2006年12月，雅芳再次获得2007-2009年度的护肤、洗发、护发系列“ 产品质量国家免检”证书。

    •2007年9月14日，国家工商总局商标局认定“ 雅芳AVON”为中国驰名商标。

    大事记

    雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有81家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元，于1998年正式投入使用。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。

    ¨1990年1月23日，雅芳投资2795万美元，与广州化妆品厂（1996年12月31日中方股东由美晨股份有限公司吸收合并）合资成立“中美合资•广州雅芳有限公司”。

    ¨1990年11月14日，雅芳在中国正式投产，雅芳在中国的第一家分公司——广州陵园西分公司也开始了雅芳在中国的首次业务。

    ¨1998年6月15日，雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，采用批发、零售方式销售产品；同年9月又获国家对外贸易经济合作部的批准，采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。

    ¨1998年11月，雅芳投资4300万美元，在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。

    ¨1999年5月，“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳（中国）有限公司”。

    ¨1998年5月，雅芳第一个专柜落户东莞；1999年3月，雅芳第一个产品专卖店在广州建立；2000年10月，雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立；2002年，雅芳第一批概念店在北京、上海和广州三地落成。

    ¨2000年11月，中国雅芳开始进行产品的网上销售。

    "高品质、领先科技、多元化、为东方女性设计”是中国雅芳产品开发的核心指导思想。一直以来，中国雅芳致力于为中国女性提供质量上乘、信誉度高、融高新科技和动感潮流于一体的名牌产品，为不同年龄、不同品位的女性提供了多元化的选择。以美容护肤品生产为主的雅芳，产品多达两万余种，包括护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。为了确保产品在世界的领先水平，雅芳公司在美国新泽西沙芬（SUFFERN）和日本东京设立了新产品的开发研制机构。针对东方人皮肤的独特肤质，开发中心专门成立了一个部门研究开发特别适合东方人皮肤的护肤品。

    中国雅芳为满足不同购物习惯的顾客，迅速开拓了多元化的购物渠道，完成了对中国市场全方位的渗透：遍布各地的6000家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近1500个雅芳专柜，300多个仓储式的雅芳专柜，还有已开通的网上购物服务。中国雅芳的分公司遍布全国74个大中城市。

雅芳宣传品
 

    同时，中国雅芳还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问，不断进行技术革新和服务创新，通过高科技来全面提升服务质量，从而迅速构筑雅芳独特的“全方位、高素质、高科技”的销售服务通路。

    Up2U—由日本雅芳研发中心专门为亚洲年轻女性设计的全新彩妆系列产品，打破了以往化妆品“专家式”的教导模式，以新世纪少女美丽朋友”的身份，帮助少女自主灵活地展示个性美，让雅芳更加接近年轻的顾客。2001年，Up2U以中国大陆作为第一站，大步迈向亚洲的年轻市场，以完全独立的姿态，在Up2U专柜等零售通路中开拓出一片新天地。

    雅芳中国领航人：高寿康雅芳中国区（包括香港、台湾地区）总裁

    1999年，他以卓越的才能和卓著的业绩荣升为雅芳中国区总裁（包括台湾、香港地区），自此带领着中国雅芳大胆创新，精益求精，开创了一套适合中国国情的销售模式，从而为广大的中国女性提供优质的产品和服务。

    突出贡献

    雅芳在中国乳腺抗癌活动

    目前，全世界已有100万名乳腺癌患者，乳腺癌已成为全球女性健康的头号“杀手”。“帮助全球女性对抗乳腺癌！”雅芳责无旁贷地挑起了这个重任！从1992年至今，雅芳已筹集了1.5亿美元，并成立了“雅芳全球妇女健康基金会”，把爱和承诺付之于行动。而其属下的“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元的资金。2000年10月，纽约著名的第五大街的交通线漆出了一条由第42街到第59街的“一英里粉红带”，这是为了表示纽约市要唤起人们对妇女乳腺癌的重视的决心，其中粉红色代表了雅芳，以表彰雅芳在这方面所作出的贡献；同时，10月10日也被宣布为“雅芳抗癌日”。

    与联合国妇女发展基金合作

    纽约（2008年3月4日）—— 雅芳产品公司与联合国妇女发展基金今日共同宣布，双方达成伙伴关系，为推动成就女性事业以及消除针对女性暴力行为展开合作。雅芳承诺向联合国妇女发展基金管理下的联合国信托基金捐助100万美元，以资助其消除针对女性暴力行为的项目。这项捐助将通过今日宣布成立的雅芳成就女性基金来实现，这一基金同时也是雅芳与联合国妇女发展基金合作伙伴关系的重要组成部分。这些资源将会推动联合国信托基金的核心工作，加强相关法律、政策以及政府计划的实施，为预防并减少针对女性暴力行为的蔓延贡献力量。

    雅芳转型

    雅芳，曾经是单层次直销的代名词，这个由大卫•麦肯尼创建的公司，以“雅芳小姐”的亲切访问和销售享誉全球，被尊为直销业的鼻祖。公司在98年传销风暴来临之前的销售制度就是有着本质的不同的。雅芳的直销制度中，只有SM-FD这两层，所有的收入都是必须建立在销售的基础之上的。雅芳是一直不使用下线这个词语的，而实际上的利益纽带中也并没有下线的概念。SM，更象是雅芳的一个小经销商，只是当时没有店铺罢了。

    雅芳虽然还存留着当年直销时代的影子和风格，但是在销售路线上，已经完完全全象一家传统的化妆品公司了——虽然她的销售策略是多么的四不象——但是你不能否认，她飙升的业绩以及品牌形象的提高，已经使得众多的大牌化妆品公司把她当作一个真正的对手来对待了，专柜，专卖店和超市，几乎都有着雅芳的影子，而且都取得了不俗的业绩。专卖店是雅芳的强项，借助当年的SM成功的演变成现在的ZM，也借助雅芳强大的新产品研发优势和产品系列的齐全，在化妆品专卖店这种销售形式上，雅芳是当之无愧的行业第一。这样的优势地位，连一直以来的行业巨头也只能望其项背。专卖店这种带着雅芳中国总裁SK高家乡色彩的销售方式，能在中国成功，和她的产品齐全不无关系。专卖店的开发，同时为雅芳深入中国三四级城市提供了一个很好的渠道。

    换句话说，雅芳成功的在三四级市场制造了一个能抵御假货而又能顺利的做深度分销的专卖店渠道。化妆品业内人士都知道，名牌产品在这些市场上深度分销最大的挑战就是假货的冲击。而

雅芳的销售
 

    基于专卖店渠道的雅芳，却是很好的做好了这个市场又没有受到假货的干扰。同时，又因为是较早进入三四级市场的国际品牌，因此也在消费者心中深深的扎下了根。也许雅芳当时并没有过多的考虑这些——没有98年的传销风暴，她也许就不会开那么多的专卖店，但是就在这样的机缘巧合中，她却成了在三四级市场中最成功的国际性化妆品品牌。在城市也是如此，借助着许许多多个小型的经销商，在很短的时期内，她就进入了百货商店和超市，并且取得了不俗的业绩。在很多外资的化妆品公司还抱着大经销商战略这种在中国纯属可笑而低效的做法不放的时候，渠道扁平化的魔力又一次在雅芳身上发生了作用。

    雅芳必须意识到自己的挑战。雅芳的市场部一直是她的骄傲，但是在销售队伍中缺乏高素质的人才。相比别的跨国企业，因为过多承袭了以前直销时代的人马，而导致了整个销售队伍普遍经验不足，招聘门槛也比较低，在外资企业普遍流行的“不招经销商企业出身的人，不招台资企业出身的人”的做法在雅芳是几乎不存在的。相对较低的销售队伍素质为以后的发展留下了隐患。躺在过去功劳簿上的SM现在也是雅芳的一块鸡肋。

    商界殊荣

    2009年6月：中国雅芳供应链被授予20062008全球雅芳供应链最高荣誉—供应链卓越表现奖”。

    2009年4月：雅芳凭借卓越的业绩表现入选美国《商业周刊》杂志评选出的年度“最佳业绩50强”，位列榜单第13位，再次成为唯一上榜的化妆品直销企业。这也是雅芳连续第三年获登该榜（2008年第18位

    传销风波

    事件介绍

    2009年6月，哈尔滨市12家“雅芳”专卖店联合向雅芳（中国）有限公司要求退货，目前正在等待答复。　在12家专卖店联合发给雅芳总公司的退货文件上看到，店主们要求退货的理由主要有三条：第一，雅芳公司分支机构以出国游为诱饵和以取消经销合同为要挟，威逼利诱服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期，而雅芳公司拒绝召回；其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店，不顾服务网点的死活；第三，雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突，相互争嘴，相互砸价，造成货物积压。

    据这12家“雅芳”专卖店代表王冬梅说，在这12家专卖店中，有8家专卖店因各种理由被雅芳公司单方面解约，不能再以雅芳专卖的牌子销售产品，而手中的货物未被公司收回。另外4家未解约的专卖店也积压了大量因过敏而被消费者退回的产品，要求总公司收回这些产品。现在，这12家专卖店每家都囤积了从几万到上百万不等的货物。

    据专卖店店主说，他们曾向雅芳黑龙江分公司提出退货的要求，可分公司称他们无权决定此事。27日晚，专卖店店主将联合退货文件以电子邮件的形式发到了雅芳总公司广州总部，之后致电总部办公室，工作人员称收到了邮件。

    29日下午，致电雅芳（中国)有限公司企业事务部华北地区媒介公关副经理翟晨，想了解公司对专卖店店主联合退货事件的态度，该负责人称不知道此事，需要调查一下。相隔两小时后，翟晨以电子邮件的形式答复称，公司未收到12家专卖店的退货文件。

    几天前，雅芳（中国）有限公司黑龙江分公司因涉嫌传销被哈尔滨市工商部门调查。[2]

    相关法规

    2005年11月1日开始实施的《禁止传销条例》中第七条规定，下列行为属于传销行为：（一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的；（二）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的；（三）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。

    其他轶闻

 

    1886年，"雅芳之父"大卫•麦可尼（David McConnell）从一瓶随书附送的香笺中受到启发，创造了第一支小圆点香水以及同系列四款香水，“加州香芬公司”（the California Perfume Company）由此诞生。出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，1939年，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为"AVON"的河流重新为公司命名。1940年，在美国妇女还没有选举权的社会环境下，艾碧太太充当起雅芳的美丽先锋，开始乘搭火车或者马车挨家挨户地销售香水。艾碧太太还鼓舞更多的女性加入销售行列，服务地区很快扩展到美国东北部，成为全球直销。

     这120多年以来，雅芳一直恪守"信任、尊重、信念、谦逊和高标准"的雅芳价值观，致力于塑造女性独特的美丽，开启全球数百万女性的事业之门。如今的雅芳，已发展成为颇具规模的美容品跨国公司：拥有50000名员工，2007年销售总收入接近100亿美元，通过超过540万名独立的营业代表向全球100多个国家和地区的女性提供各类产品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。为了确保雅芳产品在世界的领先地位，全球雅芳在美国新泽西沙芬（SUFFERN）和日本东京设立了新产品的研发机构。　

    而作为一家具有高度社会责任感的的企业，雅芳为妇女的健康与福利所作的努力，尤其在防治乳癌上的突出贡献深获社会各界的肯定。1955年，雅芳全球基金会正式成为一家经授权的公共慈善机构，以改善女性和她们家庭成员的生活为宗旨。时至今日，在提高女性经济发展机会及促进妇女身心健康上，雅芳做出了巨大的努力，体现了雅芳对女性的关爱和独特的行善潜力。　

    雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴女士曾为公司的愿景描绘蓝图——“雅芳要成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足他们自我成就感的公司，简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。”——这是雅芳用120多年历史凝练出来的精髓，更是对全球妇女的郑重承诺。

    “贿赂门”

    2011年5月初，根据全球第一大化妆品直销厂家雅芳日前公布的一份备案文件显示，该公司4名高管因被指控在中国行贿被革职。此外，该公司的内部调查也已发现更多潜在的不法行为，有证据表明，除中国之外还有巴西等多个国家发现该公司员工在当地行贿。

    雅芳公司日前在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露，该公司已经辞退了全球内审和安全部门前主管，以及三位中国区高管，原因涉及中国市场发生的贿赂问题，其中包括向中国官员支付不当的差旅和娱乐费用。

    雅芳说，被辞退的高管包括中国区总裁高寿康（S.K. Kao），首席财务长Jimmy Beh、中国区公司事务负责人孙长青（C.Q. Sun）以及全球内审和安全部门主管伊恩•罗塞特（Ian Rossetter）。

    此外，援引知情人士的话，雅芳公司针对该公司员工可能行贿外国官员一事展开的内部调查已发现更多潜在的不法行为。有证据表明，除了原先的调查重点中国以外，还在好几个国家发现该公司员工向政府官员支付不当款项的事实。这位知情人士透露，雅芳公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项，数额巨大。

    其实，自2008年6月雅芳高层接到一项举报开始，雅芳就开始做差旅费、招待费和其他费用等方面的详尽调查，雅芳可能还要面临更多的人事震荡。对此，雅芳发表声明称，相信此内部调查的启动对于一家信守商业道德的企业来说是一个正确的举措。

    5月3日晚，雅芳发布的一季报显示，利润同比增长2倍多，达1.436亿美元，合每股33美分，而去年同期是每股10美分，当日其股价一举冲上了半年来的新高31.27美元。但随着雅芳对内部调查内容信息的披露，股价应声下跌，昨日下跌1.91%，收于30.32美元。

    负面影响

    在去年中国的贿赂调查后，化妆品直销巨头雅芳公司“贿赂门”事件进一步发酵。据报道，雅芳公司的一项内部贿赂调查披露，该公司员工可能曾对全球数个国家官员进行非法贿赂。

    外电引述一位知情人士消息称，雅芳公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项。可能存在的不当行为最早可追溯到2004年，最晚就发生在去年。目前，雅芳在上述市场的一名雇员因涉嫌贿赂已被停职，并料将引发更多的高管停职。雅芳公司表示，调查还在进行中，会针对调查阶段性、针对性地披露信息，但目前没有更新内容披露。

    而此次陷入“贿赂门”的拉美市场，是雅芳公司利润的主要来源地，去年，有超过42%的销售收入来自该区域。参照去年发生在中国的贿赂调查事件，此次贿赂门事件可能对雅芳公司的业绩带来更大的冲击。

    贿赂丑闻扩大或影响全球业绩

    在中国区贿赂门事件调查过程中，雅芳的调查就已经扩大到更多国家，其中包括该公司销售收入和利润的主要来源地拉丁美洲。去年，雅芳超过42%的销售收入来自拉美市场，并占其营业利润一半以上。

    中国直销专业网主编冯齐表示：“该事件肯定会影响雅芳拉丁美洲甚至全球的整个业绩。这从中国地区贿赂门调查开始后，业绩不振就可看出。”2008年，雅芳总部因为一份内部举报信而开始调查其在中国业务存在的行贿可能后，整个中国区都处在巨大阴影中。2010年全年中国区业务累计亏损1080万美元。

    相比安利中国2010年营业额达到32亿美元，超过其全球营业额的三分之一，雅芳中国地区继续成为其“拖后腿”的地区。雅芳公司日前发布的公司全球今年一季度财报显示，利润同比增长两倍多，当季的净收益达到1.436亿美元，增幅达到33%。但是雅芳中国相关人士透露，今年一季度中国市场的营收下降32%（按稳定币值计算下降35%）。此外，今年一季度，雅芳亚太区营运利润率为8.8%，上升260个基点，营运利润与2010年同季度相比上升33%，但地区直销员活动率同比下降14%，产品销售件数同比下降11%，“这也主要受中国在这两项指标上两位数下降的影响。”上述人士称。

    冯齐表示：“虽然雅芳是全球第一大直销企业，但在中国发展得不够给力，也是因为其中国策略摇摆不定，不少经销商和直销员对未来预期不明朗，直接影响业务发展。” 

    不过，长期从事直销研究的北京海畴企业管理顾问有限公司总裁胡远江认为，雅芳在中国的业绩下滑，一方面是由于贿赂门的影响，更重要的原因是其在“前期不适合中国本土化的直销模式上走得太远”。去年，雅芳前南拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国后，雅芳中国也正式启动“推进全直销计划”。

    而拉美地区虽然受到贿赂事件影响，但胡远江认为，由于是纯直销模式，其营销模式决定其业绩应该还会保持相对稳定，不会像中国一样涉及到营销模式调整，所以不会对拉美甚至全球的业绩造成太大的影响，但是肯定会涉及较多的内部人员调整。

    调查过程

    雅芳公司日前在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露，已经辞退了全球内审和安全部门前主管，以及三位中国区高管，原因涉及中国市场发生的贿赂问题，其中包括向中国官员支付不当的差旅和娱乐费用。

    被辞退的高管包括中国区总裁高寿康（S.K. Kao），首席财务长Jimmy Beh、中国区公司事务负责人孙长青（C.Q. Sun）以及全球内审和安全部门主管伊恩•罗塞特（Ian Rossetter）。

    雅芳称从2008年起开始调查中国市场的贿赂案。此前披露的财报显示，2010年雅芳花费了约9600万美元用于反贿赂调查，并称今年仍将为此花费同等数额。

    在内部调查开始之后不久，雅芳对上述四名高管做出了暂停行政职务的处理。

    另据了解，这一始于中国的内部调查被启动后，还发现了中国之外的多个发展中国家和地区的更多不合规行为，目前调查还在进行过程中。

    雅芳发声明称，自2008年启动内部调查以来，雅芳一直针对该调查阶段性、及时地披露相关材料，目前，该内部调查仍在进行中。

    声明称，上述内部调查是基于《反海外腐败法》以及中国和其他相关国家的法律，在审计委员会以及外部顾问的监督下进行，主要针对在中国区的业务，也对其他国家的合规行为进行核查。“我们就此内部调查主动知会了美国司法部以及美国证券交易委员会，并将继续与各方保持合作。” 

    雅芳发言人称，在调查过程中不会对正在进行的调查作出评论。雅芳承认涉嫌行贿受调查

　2011年10月27日雅芳承认，因涉嫌海外行贿，该公司正在接受美国监管机构的正式调查。雅芳称，由于第三季度盈利远不如预期，该公司正在重新评估自身的发展战略。

    案件进展

    雅芳“贿赂门”继续发酵，继2012年1月月集团副董事长Charles Cramb遭解雇后，2012年2月14日又有外媒报道称，雅芳雇员于2005年向中国官员和第三方咨询机构支付了数十万美元的可疑资金，以获取中国直销牌照。

    雅芳涉嫌贿赂官员拿牌照

    据华尔街日报中文网报道，知情人士透露，负责调查雅芳高管海外行贿案件的联邦检察官日前向大陪审团递交了调查证据。审计报告发现，雅芳雇员于2005年向中国官员和第三方咨询机构支付了数十万美元的可疑资金，以寻求获得中国直销许可。知情人士称，部分资金的发票上记录的是官员礼品。

    从2008年4月开始，雅芳陆续收到举报，称雅芳中国存在与经营相关的“不适当”差旅费、招待费和其他费用。随后，雅芳开始配合美国证券交易委员及美国司法部展开内部调查。

　　据当年媒体调查报道，雅芳中国卷入“贿赂门”与公司内部人员的举报有关。雅芳中国通过成功公关拿到国内第一张直销牌照后，直销业务迅猛扩张，与传统零售店铺之间的矛盾不断升级。2008年，雅芳直销员队伍扩充到60万人时，同期尚存近6000家店铺，直销员与零售店铺之间为了争夺市场，经常发生矛盾。

    2011年5月，雅芳宣布将中国区总裁高寿康、首席财务长Jimmy Beh、全球内审和安全部门主管伊恩•罗萨特和负责政府公关的中国区副总裁孙长青等4名涉嫌在中国行贿的公司高管革职。

    随着调查不断深入，雅芳内部调查人员发现除了中国外，其在巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等国的经营机构也存在向官员支付的问题款项。

    高额的利润似乎是直销牌照的诱惑之一。按照2009年时安利公司的销售佣金比例，月销售额在9万元以上的，佣金比例最高可达27%。