在安然公司(Enron)、泰科国际有限公司(Tyco International Ltd.)、世界通讯公司(WorldCom Inc.)、安达信会计师事务所(Andersen LLP)等企业发生一系列丑闻后，美国的商学教育工作者再次面临对他们培养以负责任的、合乎道德标准的方式领导企业的管理人员能力的质疑。他们过去曾受到过同样的质疑。20世纪80年代曾发生股票内幕交易丑闻，更早的时候也发生过国防工业交易丑闻。实际上，自20世纪初期美国出现正规商学院以来，道德和价值观的问题始终是这类学校关注的核心课题。

    一个全球性问题

    但是，商界领袖所面临的拓展企业责任理念的挑战并非局限于美国，亦非局限于商业道德的狭窄范畴。2004年，商科学院的国际认证机构国际精英商学院协会(Association to Advance Collegiate Schools of Business) 发布了新的指导原则，要求将伦理道德与公司治理纳入全球管理学教育。这些指导原则集中关注四个方面的问题：企业的社会责任、合乎道德规范的领导、合乎道德规范的决策、公司治理。

    欧洲联盟发布的题为"促进欧洲企业社会责任的框架"(Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility)的论文(2001年)也引发了许多国家对商贸研究与教学现状的共同检讨以及在欧洲社会商业学会(European Academy of Business in Society)赞助下制订的研究与课程设置方案。

    联合国全球契约(U.N. Global Compact)是一个将全世界2000多家企业与联合国机构、劳工组织和公民社会结合在一起、共同推进负责任的企业行为的机制，这一契约通过其教育论坛(Learning Forum)建立了全球商学教育工作者网络。商学教育工作者通过这一论坛交流研究成果，开展个案研究，以说明努力坚持该契约关于劳工、环境、人权和反腐等问题所确立之原则的公司采取的具体做法。

    设在美国的阿斯本研究所(Aspen Institute)的商业和社会项目建立了由印度、南非、西班牙、墨西哥、加拿大和美国等国家的11所商学院组成的全球联合会，参加联合会的各商学院通过不同方式探讨有关伦理、企业的社会责任、企业品德、可持续发展和良好治理的问题。

    取得平衡

    在商业伦理和企业责任受到高度重视的情况下，为什么商学教育工作者每隔几年就会面临更加强调价值观和企业责任的呼吁呢？这是否仅仅是一个周期性问题？──每当不良行为达到某种不可接受的程度时必然产生，而危机一旦过去就会逐渐消失呢？──还是教育工作者迄今所做的努力尚不足以取得成功？

    行为出轨的人永远都会存在。但是，一旦企业行为偏离社会的需要与期待的违背伦理的状况变为常态而不再是例外，那么问题就十分严重了。这种情况使得商学院更加难以培养在真实世界中既能实行合乎伦理的管理又能进行有效竞争的学生。

    过去，商业伦理的教育往往更多地强调传统的道德哲学，而对企业分析的实际手段未给予足够的重视。课程的设置将企业目标与道德目标对立起来，而不是努力展示两者之间的互相依存。人们在考虑问题时更多的是讨论是否要采取某种可能不合乎道德的具体行动，而不是讨论如何在作出企业决策时应用自己的价值观。这就向我们提出了另一个问题：在一个没有令人满意的常规做法的世界里，我们如何培养有能力制定兼顾伦理道德与经济效益的经营之道的企业管理人员？

    受价值观驱使的行为

    要使有关商业伦理和企业责任的讨论切实影响企业行为，就必须解决关于企业宗旨、经营环境和效益评估标准的实际问题。这些问题包括：

    • 宗旨：从社会和商务的角度来看，一个企业及其经营活动的宗旨是什么？企业管理学者查尔斯•汉迪(Charles Handy)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)2002年12月号中写道："商务活动的宗旨不仅仅是为了获得利润，而且应是在获取利润之后能办更多、更好的事情。" 与此相关的一个问题是，这一理念是否普遍适用于在惯常做法、经济现实和发展水平等方面存在差异的国家。

    • 社会环境： 多方面利益相关者的正当权利和责任是否得到兼顾？对拟议中的策略之评估是否不仅基于可预测的经济效益，而且基于其产生的更广泛的影响──如生活质量、范围更广的地区经济以及安全等？在考虑盈利因素时，是否把对雇员、退休者、当地居民和自然资源的影响都作了综合的考虑？

    • 效益评估的标准：如何衡量效益和盈利？衡量时考虑了哪些因素？更重要的是，没有考虑哪些因素？评估影响和结果时，是否既从短期考虑又从长期考虑？我们如何计算往往被称作"外部情况"的影响，如非再生资源的枯竭或企业大规模搬迁对小区造成的困扰？

    所有这些问题都应在许可证管理人员个人在其价值观驱使下采取行动这一背景下予以审视。

    在全球化的商务环境中，常有人说，无法进行价值观和企业责任的教育，因为决定价值观和企业责任的文化因素排除了采取任何有效的共同做法的可能性。然而，经验告诉我们，情况并非如此。 在教育工作者基于对上述企业宗旨、经营环境和效益评估标准的理解来应对企业管理挑战时，他们发现在跨国界的环境中进行这方面的教育有着充份的共同基础。用以说明问题的具体事例和实施的机制可能会有所不同，例如，在印度可能更多地突出家族企业，而在中国可能更多地突出国有企业，然而，以生活质量、安全和经济机会为中心的目标则是共同的。

陛下，即使是一个很小的王国也能够有效地利用现代管理技术。

 

    不同的处理方式

    目前，世界各地的商学教育工作者正在以不同的方式来处理价值观、伦理和企业责任的问题。例如，对于有限的自然资源和工业活动造成环境破坏的关切引起了对可持续性问题的大力研究和新的教学课程的设置。

    联合国全球契约于2004年同土耳其伊斯坦堡的萨班哲大学( Sabanci Universitesi)和美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Wharton School of the University of Pennsylvania)合作举办了由两个部份组成的、主题为"弥合差别：可持续的环境"的学术会议，吸引了来自世界各地的商学院教职员和企业界人士。

    在国际上享有盛誉的墨西哥蒙特雷理工学院(Monterrey Tech)商学院EGADE-ITESM正在设计一项专攻可持续发展和科学技术管理的新的工商管理硕士(MBA)项目，以支持创立新型可持续的企业。这项课程将采取项目教学的方式，并将邀请墨西哥各地的研究中心参与研究。

    康乃尔大学琼森管理学院(Johnson Craduate School of Management at Cornell University)建立了设有资深教授职位的可持续全球企业中心(Center for Sustainable Global Enterprise)，其主要教学与科研领域为多学科研究、课程设计及企业与非营利机构的伙伴合作关系。

    全世界很多商学院还根据本地区特有的问题和传统培养未来的商界领导人，以便对企业进行有效与合乎道德规范的管理。

    例如，印度孟买的S.P.耆那管理与研究学院(S.P. Jain Institute of Management and Research)采取了几项行动，包括建立企业道德培养中心(Center for Development of Corporate Citizenship)，通过课外经验培养学生对企业管理之社会影响的敏锐意识。过去10年来，这个中心完成了有50多家公司和100多个非政府组织参加的800多个项目。该中心的Gita Shibhir是一个在印度教静修处举行的为期两天的住宿讲习活动，使学生体验根据印度宗教经典进行的修身养性和自持。

    马尼拉的亚洲管理学院(Asian Institute of Management)开创了发展管理硕士学位项目，专门培养将在新兴经济体工作、能应对新兴经济体面临的特有挑战与机会的企业领导人。

    南非斯坦陵布什大学商学院(University of Stellenbosch Business School)正在根据非洲发展新经济伙伴项目(New Economic Partnership for Africa's Development)规定的目标设置一个领导、治理和伦理的博士学位专业。

    此外，还有许多相关网络，如欧洲商业伦理网(European Business Ethics Network)。这一网络的成员来自33个国家，他们共同建立学界人士和企业界人士的联系，努力促进教育、培训和组织工作中的伦理道德。

    在培养企业界领导人过程中更加强调价值观和企业责任的做法并不限于一个国家和一种学术理论。在教学中，重要性日益提高的问题可围绕企业宗旨、经营环境和效益评估标准这三个方面分类；解决这些问题的手段和方法包括社会心理学、人类学、全球精神传统、政治史、谈判和公共政策等。

    共同之处在于人们越来越认识到，一个地区面临的挑战用不了多久就会变成全世界面临的挑战，企业规范不能长久地偏离社会需要和期待。

    教育工作者的作用

    教育工作者可以提供各种背景知识和观察问题的视角，帮助管理人员重新考虑面临的各种冲突，将其看作是共同面临的挑战，而不是互不兼容的价值观。他们可以提供过去已得到解决的类似冲突作例子。他们可以教会管理人员通过交流从各种看起来不同的事例中找出值得共同关注的问题和解决问题的方法。或许最重要的是，他们可以凸显这样一个事实：企业规范并非必然与更广泛的社会期待相抵触，事实上，两者不能长期处于相互抵触的状态。

    如果商务活动的社会影响仅仅被看成是伦理道德的问题，人们可以令人信服地争辩说，要改变学生的行为，靠商学教育未免太晚了。同样，经济学、心理学或管理学专业的教员也会提出异议，他们会说，他们缺乏正规的哲学基础知识，因此无法在课堂上讨论价值观的问题。再者，在美国展开的争论常常在伦理学应该作为单独的一门课程来开设还是结合到营销、金融和会计等领域中去这一问题上陷入僵局。

    而另一方面，如果把伦理问题纳入创造性解决具体问题的范畴，那么教育的作用显然就是必不可少的。教员可以向学生讲授解决问题的手段和分析问题的方法，提供各种背景知识，并进行增强解决问题技能的练习，而不是进行说教。

    课程的设置越来越反映出这样一种现实：有必要开设专门讲授价值观与决策、可持续的管理和企业在社会中的作用之类的课程，并在很可能出现疑难问题的功能性领域的讨论中，将有关价值观的问题融入其中。

    例如，营销课程最适合于讨论特殊市场领域营销(又译"壁龛营销"或"利基营销"，英文为niche marketing)或以促进社会福利为宗旨的营销(又译"善因营销"或"事业关联营销"，英文为cause-related marketing) 所产生的社会影响。会计课程则最适合于讨论不同的会计方法对财务信息质量和管理人员行为方式可能产生的影响。

    对未来管理人员而言，从宗旨、经营环境和效益评估标准的角度探讨企业道德规范确实是最重要的课程。