公司发展史

    Biggby Coffee是一家私营特许加盟企业，总部在密歇根州东兰辛(East Lansing, Michigan)。1995年3月由鲍勃•费希（Bob Fish）和玛丽•罗泽尔（Mary Roszel）创立，公司原名Beaner's。1995年3月15日，第一家咖啡店，位于密西根州立大学附近。2007年末，公司改名为Biggby Coffee。

    公司于1999年开始特许经营业务。截至2013年1月，已有200家门店，遍布美国伊利诺斯州、密歇根州、俄亥俄州、印第安纳州、南卡罗来纳州、肯塔基州、佛罗里达州、得克萨斯州和威斯康辛州。

    Biggy Coffee于2011年九月获得CNBC年增长最快连锁品牌。在2011和2012年，被美国《特许经营商业评论(Franchise Business Review )》评为全美加盟品牌30强。

    顾客反馈

    Biggby Coffee的顾客可以直接向公司总部反馈自己的意见，通过热线电话（B Heard Hotline）或是官网上的反馈表格（B Heard feedback form）即可。顾客可以直接和总部的员工通话提供自己的反馈意见。热线电话可以在官网和所有门店内找到。

    营销

    Biggby Coffee有自己的口号和标语：即B Happy, Have Fun, Make Friends, Love People and Drink Great Coffee" 和 "Biggby Coffee is my happy place。