失能白鲸的故事

 

    一个默默无名的艺术家的作品如何靠着社群的力量成为一个社交媒体品牌Twitter的使用者非常熟悉这个失能白鲸图像。这个社交物件对Twitter粉丝而言不仅是Twitter宕机的表示，而且也是社群服务热忱及冀望战胜自己困境的表征。尽管Twitter的种种麻烦，当它的团队开始冗长程序纪录实际运用状况以便扩大规模，它的大部分使用者仍继续保持忠诚，观察等待。当Twitter任凭流量超过负荷拖累服务水平时，这失能白鲸超载的图像就会出现。这图像开始有了它自己的生命。这是关于失能白鲸的故事。

    失能白鲸的缘起

    你可能认为Twitter付了钱使用这些设计，是吗？唔...显然在这件事情上并非如此。失能白鲸背后的设计者Yiying Lu,曾将这个图像贴在 stock photo的网站上 iStockphoto，（现在她已经把这连结移除了）。尽管这图像广为人知，这位设计者本身并没有跟着出名。Tom Limongello决定改变这个状况。

    一次Tom穿了一件他自己用银幕截图做的失能白鲸T恤去参加Mashable的聚会。如你所想的，这件T恤引很大的注意。但Tom不能真的出售这件T恤，因为他对这图像并没有权利。然而，这里有完整的失能白鲸粉丝社群，其中大部分的人聚集在failwhale.com，而他们想要有一件他们自己的T恤。

    当yiying Lu的iStockPhoto连结从Twitter使用者@emmastory转到Twitter @FailWhale后，Tom开始接触这位设计者。这个失能白鲸计划 (@FailWhale, failwhale.com) 是一整个社群努力的成果。当初是由Sean O'Steen（@seanostee)所发起的，他的任务是用失能白鲸的现象创造出一个品牌。Sean负责失能白鲸的网站和Twitter简介资料，而失能白鲸这个名字则是由Nick Ouaranto杜撰的。

    创立失能白鲸商店

    尽管失能白鲸广受欢迎，但它的创造者Yiyin Lu并没有真的从她的图画作品获得利益。Twitter.com并没有和她作连结，而她也没有为Twitter的粉丝开设网路商店。所以Tom主动把这件事揽在身上，他打电话给这个来自上海现居澳大利亚设计者告诉她关于这个计划，这个社群对商品的需求和失能白鲸的潜力。要求她设立Sazzle商店让每个人都能欣赏她的作品。

    失能白鲸网路商店就此诞生。在zazzle.com/failwhale上，粉丝可以客制他们自己的T恤，放上他们自己的名号和标语。现在不只失能白鲸的粉丝能买到这T恤，他们也能帮忙赞助这位艺术家。

    散播消息“失能白鲸来了“

    下一个失能白鲸社群要去处理的问题是把这个名词传出Zazzle商店之外。原本Tom送T恤给Twitter团队想要作为社群支持的一种表示，现在他了解到这种表示也能成为推销这个艺术家和她的新商店的一种方法。

    因此失能白鲸粉丝俱乐部大家一起募集了$361.17，用来购买20件T恤送到Twitter的办公室。同时附上一张载着Tom和大伙对Twitter团队表示支持的便条纸，并留下Zazzle商店的连结，请他们留个讯息向Yiyin致谢。

    Twitter的Evan Williams在T恤送到后，很快地，就回贴了关于T恤的讯息。尽管他不确定该如何回应（讯息这么写着：五味杂陈），他把Zazzle商店的连结加进了网路商店里。Tom把这看成媒体广告费用，每千次有效点击成本$25.06。当然如果你考虑到重复留言和其他随之而来的信息连结，实际每千次有效点击成本会再低很多。

    失能白鲸粉丝俱乐部

    现在失能白鲸粉丝俱乐部在 failwhale.com 积极地宣传Zazzle商店和 Yiyin Lu 在 failwhaleshop.com 开的T恤和配件商店。Zazzle商店自六月25日以来，总共收到超过12000次连结，从这些连结中赚了$4200。粉丝俱乐部也经营有一个Facebook group，目前有3154个粉丝。

    这达成的销售数字只是这个故事的一个面向而已，更令人注目是Ev的tweet留言模式所引发的交谊媒体合作的洪流。从那时候以来Tom,Sean和Yiyin一直持续地经营这个跨越数个交谊网站的失能白鲸社群，结交新朋友，宣传最受欢迎的图像，与在信息墙留言的粉丝互动。最近Sean甚至把失能白鲸的概念扩大到apple专属的社群网络上，上个周五晚上iPhone 3g启用发布的低点时，Apple的iPhone同样地被Yiyin Lu的鸟儿们衔着。

    一个社交媒体物件的诞生 

    另一个值得注意的成就 ：这个社交媒体的走的是与另一个图像品牌：Hello Kitty相反的路线。Hello Kitty品牌的粉丝公然剽窃这个图像来做同仁艺术，还宣称Hello Kitty现在已是我们流行文化的一部分。通常网路助长了这种侵权行为，但在失能白鲸的例子上，在行销这位艺术家时， 设计者的身份和官方连结会浮到上面。

    失能白鲸的故事是一个说明开放内容价值的例子。比起只单纯地出售作品，借由开放作品，Yiyin现在将可由更多管道获利。她可以从两家商店的商品获利，可以出售画作获利，无疑地，未来她也将因此赢得一些的设计工作机会。当然，她的成功来不止自于作品本身也来自社群力量的加持。两个无声的生命结合在这个作品里，创造出一个散发社群希望和他们对这个品牌热爱的当代社交物件 。