上图：辉瑞公司与世界卫生组织合作支持一项沙眼防治计划。在发展中国家，沙眼是可预防疾病中致盲的主要原因。该计划的一项重要战略决策是使用辉瑞公司提供的希美舒((Zithromax)抗生素。病人只需口服一剂药即可完成疗程。比起过去六星期为一疗程、天天敷用抗生素眼药膏的方法，这是一项重大进展。
 

    企业想要在今天的全球市场中获得成功，就必须遵守更新和更严格的法律规定，并考虑到社会日益提高的期望。据一家在公司治理方面发挥杰出领导作用的制药公司的说法，承担社会责任和遵守道德准则终将导致企业盈利增长。辉瑞公司公民行为项目高级主任南希•尼尔森(Nancy Nielsen)说："诚信经商对公司是有益的。"她和该公司负责公司治理与公关工作的高级经理罗斯玛丽•肯尼(Rosemary Kenney) 一道向《经济视角》(Economic Perspectives)的编者们介绍了辉瑞公司的看法。

    问： 美国企业界发生一系列丑闻后，公司治理成了全球性时髦用语，美国国会通过了强化公司治理规章制度的《萨班斯-奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act)。有些公司报怨说，要求加强透明程度和问责制的压力不但没有给他们提供指导，反而束缚了他们的手脚。这场辩论涉及这样一个问题：良好的公司行为对企业有益吗？你真能把它强加给公司吗？

    答： 大多数公司目前正在讨论的是，按《萨班斯-奥克斯利法案》要求去实施美国证券交易委员会(SEC)新规则需付出的成本代价。的确，假如一家公司过去从未有过审计活动，现在要实施内部审计确实就必须增加支出。这样做可能需要额外增加人员和工作量──有时是通过外包──以决定实施新规定的最佳方案。

    另一方面，在一些像辉瑞这样的公司中，此类程序中的大部份早已到位，公司早已基于高标准的道德规范建立了透明度和问责制。我们确实对内部政策和程序作了一些小的调整，但《萨班斯-奥克斯利法案》对我们没有造成很大影响，而有些公司则不然。虽然辉瑞公司也增加了一些支出，但我们并没有把该法案看作负担，因为我们同意这种做法。

    问： 那些确实认为该法案难以实施的公司──尤其是较小的公司──情况如何？怎样才能使这些公司相信实施该法案符合其最大利益？

    答： 说到底，如果你想要成为上市公司，就必须遵守这些法令。我以前任职的公司比辉瑞小得多，但仍须像较大的上市公司一样遵守美国证券交易委员会规则，包括向纽约证券交易所支付上市费、支付印制和邮寄股东委托书(proxy statement)和年度报告的费用、向美国证券交易委员会提交10-K报告(有关公司业务和财务状况的综合报告)以及有关公司高级职员和董事的表格。美国证券交易委员会的职责是保护股东利益。

    如果你是一家上市公司，就应当在加强问责制和道德规范上投资，而不是抱有侥幸心理，希望美国证券交易委员会和其他监管机构永远不来找麻烦。

    问： 如果这些规范早已到位，就表明你们公司认为这对业务有益。对吗？

    答： 一般说来，良好的企业行为对业务有益，诚信经营也对业务有益。在90年代初期，辉瑞率先设置了负责公司治理的副总裁职务(属于高级主管)，显然，严格的诚信标准是经营业务的必备条件这一概念对辉瑞公司并不陌生。大体说来，这也是《萨班斯-奥克斯利法案》的宗旨，即通过监管和法令促进合乎道德规范的行为。

    问： 是什么原因促使辉瑞公司决定设置这样一个主管公司治理的副总裁职位呢？

    答： 当时有许多股东对辉瑞公司正在做出的某些决定提出疑问，董事长和首席执行官看到有机会与机构投资者──它们持有很大一部份辉瑞股份──讨论辉瑞作为一家制药公司面临的种种问题。他们指定由一位副总裁主管公司治理，其任务是主动与机构投资者洽谈，建立使双方可以交流想法的对话渠道，使管理层更好地了解企业投资者认为重要的问题，也使投资者更好地了解制药工业面临的问题。这种关系确实是十分有益的关系。

    问：许多非美国公司不具备与辉瑞公司类似的制度。您能否讲一下他们如何才可以实行同样的公司治理方针？

    答： 公司治理始于公司的上层。除非"上层定调"，否则无法贯彻。它必须源于高级管理层和董事会；必须对公司治理有益于企业发展这一点真正做到心悦诚服才行。

    在实际操作中，优质治理的信息通过培训手册和指定的教育课程传达给员工。辉瑞公司的员工必须在网上参加治理知识测验。我们帮助员工了解有关的法律和规定以及他们在日常工作中如何加以应用。

    辉瑞公司还设有一条24小时热线，员工如看到可能违规的行为，可以打这个热线电话。我们的法规执行部门在全国各地员工会议上为员工作讲解。员工定时收到讲解注意事项的电子邮件；关于公司治理的宣传材料经常展出。员工在辉瑞公司时刻都会接触到遵守治理规则、法律和规章的信息。我曾在许多公司任职，关于这一点辉瑞比我工作过的任何其他企业都要明确得多。

    问：当今公司治理中的一个重大主题涉及股东积极参与公司的决策。辉瑞公司的股东如何向公司反映他们所关切的问题？

    答：股东通过每年一度向公司提出建议这种长期以来被证明是有效的方法反映他们的意见。这些建议一般在代理委托书中公布，其中常常包括股东对某些问题的批评意见。

    最近，有一批公司率先向股东提供董事会各委员会主席及董事会的电邮地址，辉瑞是其中之一。有些股东已在利用这种形式与董事们沟通。

    但不管沟通的形式如何，辉瑞公司的政策一向是对股东的问题予以答复，保持沟通渠道畅通。

    问： 此类电子邮件有多大数量？通常来自哪些人？是否仅限于大规模机构投资者？

    答：我们收到的电子邮件主要来自个体投资者。大部份邮件与业务完全无关──如履历、请贴、慈善募捐──过滤后转送给有关人员处理。董事会每季度收到一份报告，帮助他们了解哪些问题对股东具有重要意义；然后，董事会在适当的时候作出响应。

    问： 在选择辉瑞公司董事会成员时，公司治理如何发挥作用？

    答： 每位董事都要经历由董事会公司治理和提名委员会主持的年度提名程序。每位董事的出勤、费用、在其他公司董事会兼职的情况等都要经过每年一度的审查。总的来说，董事会是独立的。唯一的"内部人士"是我们的董事长兼首席执行官马金龙(Hank McKinnell)，我们还有一位"外界关联董事"，即前任首席执行官比尔•斯蒂尔(William Steere Jr.)。董事会其他成员都是独立的。

    问：您能否描述一下辉瑞公司是如何区别公司治理和企业公民行为的？

    答：企业公民行为指的是我们在地方和全球小区中起的作用以及我们如何本着高度的责任感经营业务。我们把它分成五个方面：促进人类健康、与利益相关者对话、保护环境、以负责任的态度经营业务──即公司治理──和尊重雇员。

    问： 实际执行时采取什么形式？

    答：当你打造一条价值观的链条时，你会涉及企业的每一个环节。在制药公司，这条价值链会包括研究、开发、制造、销售、营销、供应等等。我们在网站上刊登了一个标出该价值链各个环节的图表，每一环节下面注明了企业公民行为的内容。

    例如，在研发(R&D)方面，它可能涉及把研发预算经费用于防治发展中国家和发达国家的疾病，或者涉及临床实验数据的透明化。我们最近所做的事情之一是在我们的网站上公布本公司政治行动委员会[向政治候选人]的捐款情况。你如果把价值链中的各个环节综合起来，就会了解在当地和全世界成为负责任的公司要做哪些事情。

    问： 经济学家说，不应当把企业用于"社会工程"；换言之，卷入慈善事业会使企业失去追求最大利润的主要目标。您对此有何看法？

    答：您刚才曾问过优质治理是否影响利润。它虽然没有直接增加利润，但对公司的成功确有明显的间接贡献。

    今天，一家优秀的公司要想获得成功，确实要在两方面都努力。过去十年中， 我们看到全球化、通讯的进步以及对社会不平等的进一步认识导致了巨大的社会变化，而社会对企业角色的看法也已经发生变化。辉瑞公司从事这些环境和社会项目的一个原因是，它有助于保护我们的经营权。第二个原因是，在对创立持久企业的必要条件加以观察后，我们得出了企业参与小区各方面活动的结论。因此，对利润会有影响，这是实行公司治理的业务原因。

    问： 您能否举出具体事例说明参与小区或环境项目有益于辉瑞的业务？

    答：2000年夏天是制药行业的分水岭，当时有39家制药公司控告南非政府，以便阻止它进口价格更便宜的治疗艾滋病药物。虽然辉瑞公司不在这些公司之列，但大部份专家在回顾这件事的时候，把它看作制药行业与社会期望脱节的时期。整个制药行业由于公众的负面反应而遭受损失。

    我们也知道，通过在社会和环境方面做一些实实在在的事情，我们可以建立一些本来无法建立的关系，获得一种向公众介绍制药行业的渠道。请记住，制药是高风险、高报酬的行业。我们在实验室里做的试验中，95%遭到失败，只有5%最终产生上市药物。因此，上市药物要负担一切失败试验的费用。这是我们需要向公众说明的一项最基本的事实。

    接触现实还为我们提供一个预警系统。如果在2000年制药行业真正地与公众保持接触，控告南非的诉讼就不会发生。你可以设想如果诉讼全面展开可能产生的各种影响，它可能引起强烈反弹，甚至会导致一些制药公司的营业许可证被吊销。

    问：辉瑞公司说，它的目标之一是在全世界增进获得医疗服务的机会，这指的是什么？

答：我们的主要任务是发现和研制药物。我们有世界上最大的民营实验室，在全世界有1.3万名科学家和116家制药厂。下一个环节是要使全世界人民买得到和买得起药品。

    问：要做到这一点，你们将采取什么行动？

    答：我们主要通过政府与民间合作来做到这一点。我们与政府、非政府组织(NGOs)、公民社会组织、宗教信仰团体以及病人维权团体合作提供药品。我们还通过多种渠道把药品捐赠给医院和诊所。

    在美国，我们最近开始实行一项计划，根据这项计划，凡不享受药费报销保险的人──在美国有4,500万人──有资格申请获得免费或打折的辉瑞公司药品。我们的网站上有关于这项计划的简要说明。要了解是否有资格申请，可拨打一天24小时都开通的免费电话询问。

    问：其效果如何？

    答： 我们大约在4个月前推出这项计划，对推进这样一个计划所需做的大量宣传工作深有感受。你会想当然地以为，假如你在网上发布信息并向老人和病人维权团体发出了信件，人们会立即抓住这个机会，但实际上为了吸引大家申请，我们不得不把它当作一项促销活动来办。

    问：辉瑞公司的股东有没有对这类或其他捐赠计划表示不满？

    答：我们有时候确实接到来自股东的抱怨──他们通常写信给我们的董事长──而我们的答复就是我刚才说的话：为了保住我们的营业许可证并在今日世界中经营一个能够持久的企业，满足社会    对企业的要求和对药物的要求，这种做法必须纳入我们今天的经营模式。

    美国在过去五年里发生了一个很大的变化。人们认为他们应该以十分低廉的价格获得新药，但总得有人支付研发成本。

    问： 那么，你们如何调和这两种相反的需求呢？

    答：我们的做法之一是增进政府与民间的合作，就像我刚才提到的为4500万美国人提供药品补助一样。但这是一个整个制药行业目前正在试图解决的问题。

    问：你们在国外有同样的合作关系吗？

    答：我最喜爱的项目之一是我们取名为"全球卫生员"(Global Health Fellows)的项目。我们建立了一支由有经验的辉瑞公司雇员──医生、流行病专家、技术人员──组成的医疗"和平队"，他们在6个月的公休假期内去发展中国家工作，专门与非政府组织一起在当地诊断并治疗传染病，主要是艾滋病。

    我们较长期的计划项目包括一个治疗沙眼的国际计划。沙眼是世界上可预防疾病中致盲的主要原因。我们与世界卫生组织合作开展一项防治沙眼计划，按计划我们捐赠希美舒抗生素，提供环境帮助、基本的卫生教育和某些外科手术服务。我们将能够在2020年前彻底消灭沙眼。我想我们是在18个国家内开展这项工作。

    另一项是国际大扶康[氟康唑](Diflucan)合作计划。这是用来治疗与艾滋病有关的感染，如真菌性口炎。大扶康几乎可以立即消除真菌性口炎，我们免费提供这种药物。对于符合世界卫生组织(WHO)某种收入标准的最不发达国家，我们的药物捐赠不封顶，也不设时间限制。这项工作是与政府和非政府组织合作进行的，而不是仅仅依靠我们自己。我们现在做的每件事情都通过合作关系进行。

    问： 在决定哪些项目应获得资助时，你们使用什么样的业绩评估方法？

    答： 最根本的业绩评估方法是评估人们的健康状况或病情是否恶化──例如治愈真菌性口炎的人数，或者重新获得视力或防止失明的人数。一切都归结到人和健康。这是基本出发点。

    我们的工作之一是发现尚未满足的医疗需求，看看我们能做些什么。这是一个很大的领域，一向被忽略，我们准备担当起这方面的责任。我们不会从中赚钱；这是优秀企业公民的一项义务。

    我们2003年的年度报告开宗明义地说："我们对成功的定义并非仅限于市场业绩。"

    问：您是否认为你们正处在一场企业变革的前沿？

    答： 不仅仅是我们。但由于按市值计算辉瑞公司是世界上第三或第四大企业，由于我们属于关系到每个人的健康和经济状况的保健行业，我想我们做的事具有重大影响，因此我们必须去做。

    我还认为那些在各自行业中领先的公司正在形成一种趋势。我知道我在微软(Microsoft)、惠普(Hewlett-Packard)、可口可乐(Coca-Cola)和杜邦(DuPont)的同行们都在朝着同一方向前进。